обмен товара при отсутствии чека
Студентка Лаптева пришла с подругой в магазин «Одежда», чтобы приобрести осенюю куртку. После примерок девушки купили модную короткую куртку ярко-зеленого цвета.
Дома, примерив куртку и выслушав мнение родителей, Лаптева поняла, что допустила ошибку. На следующий день она пришла в магазин и обратилась к продавцу с просьбой поменять куртку на другую, синего цвета и более длинную.
Продавец потребовал от Лаптевой предъявить товарный и кассовый чек, которых не оказалось. Тогда продавец сказал, что ей придется носить зеленую куртку, «пока она не посинеет». Девушка расстроилась и ушла.
Через некоторое время Лаптева вернулась в магазин с подругой и обратились к менеджеру магазина с просьбой поменять куртку. Однако менеджер отказася удовлетворить их просьбу на том основании, что отсутствуют кассовый и товарный чеки.
Лаптева рассказала об этой истории родителям, которые посоветовали ей обратиться в суд с иском о взыскании с магазина стоимости куртки, а также морального вреда в размере ее двукратной стоимости.
Дома, примерив куртку и выслушав мнение родителей, Лаптева поняла, что допустила ошибку. На следующий день она пришла в магазин и обратилась к продавцу с просьбой поменять куртку на другую, синего цвета и более длинную.
Продавец потребовал от Лаптевой предъявить товарный и кассовый чек, которых не оказалось. Тогда продавец сказал, что ей придется носить зеленую куртку, «пока она не посинеет». Девушка расстроилась и ушла.
Через некоторое время Лаптева вернулась в магазин с подругой и обратились к менеджеру магазина с просьбой поменять куртку. Однако менеджер отказася удовлетворить их просьбу на том основании, что отсутствуют кассовый и товарный чеки.
Лаптева рассказала об этой истории родителям, которые посоветовали ей обратиться в суд с иском о взыскании с магазина стоимости куртки, а также морального вреда в размере ее двукратной стоимости.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Таким образом, несмотря на то, что у Лаптевой не было ни кассового ни товарного чеков, она может сослаться на показания своей подруги, с которой она покупала куртку в магазине “Одежда”. Следовательно, иск Лаптевой должен быть удовлетворен.
Об этом же свидетельствует абз.3 п.1 ст.25 закона РФ от 07.02.2002г. N2300-1 “О защите прав потребителей”, в котором сказано: “Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания”.
Согласно ст.502 ГК РФ Лаптева имеет право обменять куртку в течение четырнадцати дней.